积分商城礼品若无产品质量问题将不接受退换货处理。如您发现兑换积分礼品有质量问题，请具体操作如下：
 

（1）拨打热线：请您拨打中自网网客服热线（400-075-8000）同我们取得联系，并提供产品订单号、联系方式，并具体描述产品状况，我们将安排产品供应商客服跟进为您解决产品疑问；

（2）保留凭证：您在收到货品时，向快递工作人员索要并保存快递凭证，以便我们迅速定位产品邮递情况；

（3）免运费退换货：您每年可以享受首次免运费退换货，第一次寄回商品时请选择邮费到付形式，如退换产品后再次发生退换货行为，由会员自行支付产品寄送邮费；

（4）退换货要求：退换货品时请保证商品未被使用，兑换产品没有洗涤和污损，包装及吊牌完整；请连同所开具的发票、商品清单、商品附件（若购物时有奉送的礼品）一并寄回。否则将不能提供退换货服务；

（5）退换货时间：

 退货申请：以快递收货记录的时间为准，在收到货品后的7天内向我们提出退货申请，超过7天，退货要求将不能被受理；

 换货申请：我们将在收到退回货品并确认无误后的5个工作日内（节假日顺延）确认，并将更换的货品寄给会员；

（6）内衣或其个人生活类用品不可退：若非质量问题，属不可退换货商品；

（7）虚拟类电子礼品不可退：电子杂志、电影电子兑换券礼品为短信兑换码形式，一经兑换或使用，均不可退换货；