导语

当前,全球经济衰退,出口大幅度下降;劳动力价格普遍上涨,用工荒愈演愈烈;加之国内不确定的宏观政策,一些中小企业开始面临着生死线的考验。面对困难的经济形势和迟迟不能开启的内部市场,曾经一度占据国民经济版图半壁江山的制造业似乎风光不再。

危机之下,为了确保无覆船之虞,企业开始思变求新,于是产业的转型升级已经迫在眉睫。然而,从单纯的制造型企业向服务型制造企业的转变,真能一蹴而就、一劳永逸吗?

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新型工业自动化道路就是服务型制造之路

工业自动化的发展历程,就是制造业不断崛起和壮大的历程。制造业是国民经济的物质基础和产业主体,是支撑一个国家从农业社会向工业社会转型的战略性产业。

当前,制造业发展正呈现出一系列新的特点和趋势,尤其是在信息技术应用日益广泛和深入的背景下,全球制造业正在从生产型制造向服务型制造转变。【详细】

服务型制造的特点

服务型制造是知识资本、人力资本和产业资本的聚合物,是三者的粘合剂。知识资本、人力资本和产业资本的高度聚合,使得服务型制造摆脱了传统制造的低技术含量、低附加值的形象,使其具有和以往各类制造方式显著不同的特点:

在价值实现上,服务型制造强调由传统的产品制造为核心,向提供具有丰富服务内涵的产品和依托产品的服务转变,直至为顾客提供整体解决方案 在作业方式上,由传统制造模式以产品为核心转向以人为中心,强调客户、作业者的认知和知识融合,通过有效挖掘服务制造链上的需求,实现个性化生产和服务 在组织模式上,服务型制造的覆盖范围虽然超越了传统的制造及服务的范畴,但是它并不去追求纵向的一体化,它更关注不同类型主体(顾客、服务企业、制造企业) 相互通过价值感知,主动参与到服务型制造网络的协作活动中,在相互的动态协作中自发形成资源优化配置,涌现出具有动态稳定结构的服务型制造系统 在运作模式上,服务型制造强调主动性服务,主动将顾客引进产品制造、应用服务过程,主动发现顾客需求,展开针对性服务。企业间基于业务流程合作,主动实现为上下游客户提供生产性服务和服务性生产,协同创造价值。
什么是服务型制造

为了实现制造价值链中各利益相关者的价值增值,通过产品和服务的融合、客户全程参与、企业相互提供生产性服务和服务性生产,实现分散化制造资源的整合和各自核心竞争力的高度协同,达到高效创新的一种制造模式。服务型制造是基于制造的服务和面向服务的制造,是基于生产的产品经济和基于消费的服务经济的融合。是制造与服务相融合的新产业形态,是一种新的制造模式。

中自小调查
专家看法
王宏善:客户化服务渐成自动化竞争主角 说到售前和售后服务的方式,可以说自动化供应商使尽浑身解数,提供自己所承受的各种服务方式,因为他们清晰地认识到随着市场的角逐,服务所占的品牌选择比例正呈现上升趋势。国内外服务是有差别的。通过上表的数据可以看出来售前的收费基本上是不存在的。【详细】
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张彦敏:服务型制造是机械工程技术发展的趋势 中国机械工业联合会特别顾问朱森第和中国机械工业联合会副会长、中国机械工程学会副理事长兼秘书长张彦敏认为,绿色制造、智能制造、超常态制造、融合型制造、服务型制造是未来机械工程技术发展的五大趋势,紧紧扣住未来发展趋势,我省装备制造业就能实现由弱变强。【详细】
媒体报道
光明日报:生产性服务业如何促进实体经济发展 生产性服务业作为从制造业内部分离、独立而发展起来的新兴服务业,本身就是实体经济的重要组成部分。作为实体经济主体的制造业是生产性服务业发展的基础,为生产性服务业提供巨大的市场空间,而生产性服务业以其高度的创新性【详细】
解放日报:"生产型制造"加速转向"服务型制造" 生产性服务业功能区的高速发展,归根结底要由一个个生产性服务企业支撑。在"营改增"之前,制造业集团分离生产性服务业后的重复征税、资产划转产生的税费等问题成为阻碍生产性服务业发展的一大障碍。【详细】
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人民网:发展服务型经济需进一步理清思路 做强做大现代服务业和先进制造业,是调整经济结构、转变发展方式的方向和着力点。在发展现代服务业方面,需要进一步冷静思考、理清思路。危机时期第三产业的"发力"能不能维持到"后危机"时期,需要我们找到更切实的思路,选择能有效带动。【详细】
转型——大势所趋
创新驱动未来工业向服务型制造转变

未来五年我国工业发展的核心任务就是转型升级,总体思路是按照构建现代产业体系的本质要求,以科学发展为主题,以加快转变经济发展方式为主线,以改革开放为动力,着力提升自主创新能力,改造提升传统产业,培育壮大战略性新兴产业,加快发展生产性服务业,把工业发展建立在创新驱动、集约高效、环境友好、惠及民生、内生增长的基础上,不断增强产业核心竞争力和可持续发展能力。【详细】

我国装备制造业转型升级的路径

日前,中国机械工业联合会特别顾问兼专家委员会名誉主任朱森第受邀"福建机械工业转型升级与企业绩效管理公益培训班"讲授《我国装备制造业转型升级的路径》课程,就我国装备制造业转型升级的路径做了专题阐述。【详细】

制造型文化和服务型文化的区别
文化类型 制造型企业文化 服务型企业文化
组织结构 金字塔式、等级制 扁平化、团队小组、学习型组织
领导控制 指挥型、外部控制 育才型、自我控制
竞争策略 价格与成本策略 顾客满足、速度竞争、服务差异化
经营重心 注重成本 注重创新能力
创新内容 机器、产品更新 全员、尤其是基层一线人员
创新主体 高层和中层领导 外部顾客和内部员工
服务对象 外部顾客 高层次、内激励为主
激励层次 低层次、外激励为主 柔性化、以人为本、以价值为本
文化特性 制度化、纪律观念、节约精神 团队精神、顾客导向、持续学习
传统制造业转型与升级
传统制造业转型与升级

国制造业总体规模小,仅相当于美国的1/5,日本的1/4; 2.制造业的人均劳动生产率远远落后于发达国家;3.技术创新能力十分薄弱,有自主知识产权的产品少;4.低水平生产能力过剩,管理水平低等。【详细】

编辑点评
企业转型:一场交织着痛与快乐的蜕变

西方有句民谚——"台风来了,猪都能飞起来",说的是做事要讲究时机,要看准机会,应该善于抓住机遇。在经济高速发展期,企业借着高涨的经济形势一般也都能快速发展,频繁的兼并重组,并在组织架构和公司战略上动作频频。然而,当经济进入衰退期,企业界便一片哀鸿遍野,要么裁员,要么停产,甚至坐等买家上门兼并。【详细】

往期专题
2011年,欧元区债务危机恶化,美国陷入经济僵局,日本发生地震与核事故。相比之下,中国经济仍以傲人姿态保
持高速度增长,但与实体经济不相符...
转型——应对之策
中国发展服务型制造业面临的与对策

全球经济正在从产品经济向服务经济过渡,传统的制造价值链不断扩展和延长,工业产品附加值构成中纯粹制造环节所占的比例越来越低,研发设计、物流配送、产品营销、电子商务、金融服务、战略咨询等专业化生产服务和中介服务所占的比例越来越高,这就衍生出了一个新名词"服务型制造业"。对于中国服务型制造业发展中面临的一些问题很值得我们探讨。【详细】

结语

通过本期专题的梳理,我们可以清晰地看到,升级转型已成为企业生存之外的最大法则。然而,在经历过长时间的粗放型野蛮生长之后,企业骤然转型,能否一帆风顺?在后危机时代,危机或许也是契机,但要实现华丽转身并完成那艰难的一跃,却不是每家企业都能做到的。

具体到相关自动化企业,向服务型转型或许是一个美好的愿望,而对于有志完成此蜕变的企业来说,目前仍有诸多困难摆在面前,从产品到市场,从技术到营销,都是不可或缺的因素。正因如此,所以我们要对那些正在转型之路上艰难跋涉的先行者表示最崇高的敬意!

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