案例：听说我们的顶头上司马上要换人，同事们都暗中乐不可支，虽然她是因为升迁的原因才走的，但我们也顾不上对此不屑了，只求快点摆脱苦海就行。我们的这个女上司典型一个“雌老虎”，发起脾气来没人敢理她。

    我记得她刚上任后，我就尝到了生平头一遭被劈头劈脑臭骂一顿的滋味，现在仍记忆犹新，从此小心提防，染上了“十年怕草绳”的顽疾。我的几个同事也几乎都被她教训过，只要工作稍有疏漏，就万分地提心吊胆。演变到后来，只要她板着脸出来说句话，大家就都蒙头不作声，乖乖干活。她平时也老是板着脸，只有总经理在场时才见她笑过，也只有总经理似乎还蛮赏识她的，看她没几年平步青云就能说明问题。

    我们忍受了她整整一年，现在好了，终于盼到她走人了，听说换来的是个男上司，最迟3月底报到。我想情况肯定会好转一点，毕竟像她这样的算是少数，是我们不幸碰上了。接下来，由一个男上司领导一个女性占多数比例的办公室，应该气氛可以缓和一些。现在大家都正在静静等待、默默祈祷。管理支招：完美企业领导者要掌握八要领 

    新角色处理新沟通　某日资贸易公司 Hana

    案例：我在年前就被叫到领导办公室做过私谈，提前知道了年后自己将要升职的消息。当时除了欣喜、对自己长久以来的辛苦工作感觉没有白费之外，同时心里也有小小的不安，想到同事们会有什么反应？我由和他们平等的关系一转身变成了他们的领导，会不会遭受隔阂或者嫉妒？从此以后，自己又该如何与昔日的同事朋友相处，该以怎样的姿态承担起新的角色？

    现在，假期后也经历了两个多工作周了，一开始知道我升职时，一些同事不免表示意外，也有一些走过来对我说“你工作那么卖力，我早就知道是你了”，但是看着他们道贺后走开的背影，总觉得心里不踏实。这两周里，我也稍稍有些感觉到新角色所带来的问题。有些同事看我的眼神怪怪的，和从前不同了。我分派下去工作，会有两种态度：一种能察觉其心里有点不情愿，但是口头上不明确表达出来，对布置的工作还是照常完成；另一种是态度有点冷淡，工作上也不是非常积极。

    好在，这只是少数现象。我想，可能还是需要一个适应和磨合的过程，同事们需要，我自己也需要。因为面对曾经平起平坐的人，我也还没有完全地调整好心态以一名领导者的风范去处理工作。更何况，当下的任务是调节好新的人际沟通，别人的嫉妒或者说某些想法是我所不能控制的，但我至少可以从自己这方面做起。我也明白，从今往后，自己的自由空间更少了。

    作为领导，加班应该是最后一个走；遇到困难应该是头一个担当。严以律己、以身作则才能受到下属的尊重和信服，毕竟言教不如身教。  
        我觉得比较好的一点是，现在的这些下属们，由于都是以前的同事，我们彼此都比较熟悉情况，也就无需我再经历一个熟悉人事和环境的过程。当然，在我眼中，还是把他们看作是自己的同辈同事，大家是合作的伙伴，我不希望过度明确上下级的等级拉远了彼此的距离。延伸阅读：知人善免 管理者新选择　　　

    同事升了职　某日资贸易公司行政助理 J小姐

    案例：由于我原先的上司获得晋升调走了，和我以前一起共事的同事也获得了升职，变成了我的上级。虽然说，很早就有言传会有这样的趋势，心里上作过准备不至于受到突然的打击，并且我也承认她的学历、工作能力和效率等的确是比一般同事要略高一筹，但心里总有点无以名状的想法，感觉自己不能像信服以前上司那样地信服她，也许只是因为她曾经是我的同事而已。我也知道，换作是任何其他人升职，我也会这样，而且我肯定其他同事也是如此。所以不是人的问题，是自己心态的问题，其实也属于比较正常的心理，时间久了会慢慢好转的。
在工作上，我不会将某些想法或情绪表露出来，以前大家关系还不错，现在她上任后也对我们很好，该做好的工作的我当然会通力配合。有一次她让我出去为了制作一块模板采购一些东西，那天雨下得非常大，就算打的肯定也够呛，所以对这项任务我心里是非常不情愿的，但没办法，布置下来的工作还是得完成，那时候那种不服和反叛的情绪就特别严重。没想到，从办公室临走时，她突然叫我等等，说要陪我一块儿去。之后，我觉得有点过意不去，也有点感动，因为这说明她愿意和我们一起担当工作、一起合作，而并没有因为自己升了职就对以前的工作伙伴居高临下、指手画脚。