有 一项关于销售人员的调查发现：销售人员与销售业绩相关性最大的前五项能力是：客户了解度、好胜好强、取悦心理、情绪稳定、大方自信。与销售业绩相关性最小 的因素是：文化程度、工作经验、年龄、工作时间。其中，前五项成功因素中，和心态有关的就占了四项。可见，职业心态对于取得职业成就具有着关键作用。
决定一个人的工作绩效，决定一个人能不能取得职业成功，有三个方面的关键要素，这三大要素共同筑起了一个人的职业素质大厦。
具有职业知识，说明你知道怎么干，比如通过学习，掌握了电焊工基础知识；有了知识还不行，那只是纸上谈兵，还需要会干，这就是技能、能力，说明你会干、能干，不仅知道电焊是怎么一回事，还能够具体操作。
大家思考一下，一个人有了知识，有了技能，就一定能把工作干好，做出成就吗？答案是：不一定 很明显，你有知识，有能力，知道怎么干，又会干，但是，你想不想干啊？这是个大问题！
而职业心态决定的是你想不想干，愿意不愿意干。可见，知道怎么干、会干，如果不想干，你同样不会获得卓越的绩效。只有想干，积极主动去干，才能有所成就。所以说，积极的职业心态是取得卓越绩效与职业成功的根本驱动力，职业心态是职业素质大厦的根基。
【案例】可以没有文凭，不能没有知识
1994年6月，初中毕业后在家务农的程军荣为了改善家里的生活，来到了5311工厂，成为了一名农民工。有一次，程军荣到机加车间转运零件，看到车工师傅们在车床上熟练地将“铁棒”加工成一件件“艺术品”时，心里非常羡慕。程军荣想当一个技术工人。
（1）学会独立操作
抱着这样的想法，程军荣申请去干车工。同进工厂的16个人，都不太愿意干这种既辛苦、技术又复杂的工种。厂里看到程军荣学习进步的决心，便把他调到机械加工车间当了一名学徒工。
刚开始，师傅只让程军荣在一边看，不准动手。程军荣就趁师傅不在时，偷着学。结果，车制螺纹时刀具断了。师傅批评程军荣的同时，也看到了程军荣努力学习的决心。从此，每天下班以后，师傅都会在程军荣的央求下，留下来陪他练习一会儿基本操作和磨刀技术。
（2）迈向更高的境界
会操作了但是看不懂图纸，怎么办？“文凭可以不要，知识一定要学”。程军荣自费参加了夜校高中部的学习，并在高中毕业后考取南京航空航天大学夜大的计算机信 息管理专科。当时程军荣住的宿舍有8个人，下班后，别人在打牌，程军荣就跑到附近大学里找教室看书。就是凭着这一股子钻劲，程军荣顺利拿到了大专文凭，为 提高车工技能打下了扎实的理论基础。
（3）从小民工到最年轻的技师
因为加工高精度零件的需要，车间购进了一台数控车床。程军荣认为这正是进一步提高自己掌握现代车工技术的最好机会。工资只有500多元的他向亲戚朋友借了 9000多元钱，买了台配置较高的电脑，悄悄钻研起了数控技术。没过多久，很快就掌握了数控车床的操作和编程技术，并承担起了大量数控车床的加工任务。
2003年，在江苏省车工职业技能大赛中，程军荣夺得第一名，这之后他被评为江苏省劳动模范，又荣获了全国“五一劳动奖章”。
也许在别人眼里，一个农民工、临时工没必要想方设法地认真工作，没有必要想这想那的，有个工作，有个活儿干，到年底多少往家里拿点钱就行了。可程军荣不这样 想，他认为做人做事都要认真，既然工厂给了自己改变人生的机会，就要珍惜这个机会，即使是个农民工，也要做一个优秀的农民工。
程军荣通过知识改变了命运，通过技能改变了人生。从干体力活的搬运工，到独立操作的车工、技术精湛的车工，再到掌握现代加工技术的数控技师，再到技能大赛冠 军和五一劳动奖章获得者，程军荣不断自我超越，改变了自己的人生轨迹。而促使他学知识、练技能的是他不甘平庸的一颗积极进取的心态。
一个人知识不多可以学，能力不高可以练，只要心态积极，知识、能力可以通过勤学苦练得到，而一旦一个人消沉萎靡，不思进取，即便他拥有北大、清华的文凭又有何用？
如果我们把知识能力与心态作为两个坐标轴的话，一般而言，在企业中会存在四种人：
（1）第一种人：能力不高但态度很好
这种人可能因为自身的禀赋、条件等各种原因，知识、能力一般，但精神状态好，积极主动，本事不大劲头儿足，指到哪儿打到哪儿，任劳任怨，兢兢业业，踏实肯 干。一般来讲，这种人不会失业，干不了大活儿可以干小活儿，做不了重要岗位，可以做一般的或次要岗位，再不行，打扫卫生总可以吧。所以，知识能力欠缺的 人，只要态度积极，还是有活儿干的，只不过地位低、薪水低一点儿罢了，还是会有饭吃。
（2）第二种人，能力高但态度不好
这种人要么是：我付出多少努力就应该得到多少回报；上司交给任务能够完成，但额外多余的工作一概不做。要么是：事不关己、高高挂起，不求有功，但求无过，比 上不足，比下有余，工作缺乏激情、热枕和创新。要么是：怨天尤人、玩世不恭，消极倦怠的工作态度使他们难以有所作为。他们最常做的事就是抱怨，抱怨公司的 老板太苛刻；抱怨同事不够热情；抱怨工作时间过长；抱怨公司管理制度过严……抱怨和怀才不遇的痛苦状使他们摇摆不定，他们不停地为自己工作上的失误寻找借 口，最后，自己的发展道路越走越窄。这种人尽管有一定的能力，但是，心态出了问题，他们是企业最头疼的人，有时也是最讨厌的人。如果你很像这种人，你应该 当心了，要么你改变态度，改变自己，重新做人；要么你就会在频繁被淘汰或频繁跳槽中荒废自己的职业前程
（3）第三种人：能力低态度差
这种人除了继承第二种人的消极悲观态度外，能力又很低下，并且经常给企业捅漏子，不出工也不出力。这是注定要被所有企业淘汰的对象，他们可能要在频繁和长期的失业中度过庸碌的一生。
（4）第四种人：能力高态度好
他们是企业最喜欢的人，是企业真正的“人财”。他们充满自信，积极主动，忠诚敬业，自动自发，技能出众，能够独当一面，善于创新，总能出色地完成任务，为企 业创造利润和财富，他们总是超出公司和上司的期望。如果你是这种人，恭喜你，你是所有企业都喜欢的人，希望你再接再厉。
很多时候，我们不能选择生活的境遇，但我们却可以选择坚强而自尊的态度；我们不能选择生活给予我们什么，但我们却可以选择积极而乐观地回报生活什么。一个拥 有积极职业心态的人并不会否认消极因素的存在，他只是学会不让自己沉溺其中，并使我们在面临恶劣的情形时仍能寻求最好的、最有利的结果。
在追求我们既定的职业目标时，即使举步维艰，积极的职业心态让我们仍有所指望。事实也证明，当你往好的一面看时，你便有可能获得成功。沉溺在消极思维与消极 心态中的人，最终将淹没在悲观、失望、萎靡、沮丧、焦虑、痛苦的黑色汪洋之中；而积极的思考将如一缕阳光，给人们带来光明，带来希望。
