2. 优秀的管理者会教你拒绝安于现状。因为他们深谙一山更比一山高的道理。我在CouponDunia担任产品经理期间，和Facebook谈好在他们网站上安装插件做市场推广每条只要10印度卢比，就这样已经让我有点飘飘然了。因为我了解过印度其他初创公司做类似的市场推广的价格，通常在50到200卢比之间。

我的上司是什么反应呢？他反问我：“你确定这已经是你的极限了吗？你尽了全力吗？你有没有尝试过其他的广告设置和图片？”我当时一直觉得他很过分，本来能为公司创造收益我就高高兴兴了，更没有想过要逼迫自己或者团队里的任何成员达到所谓的极限。

但有意思的是，在我离开后，留在CouponDunia公司负责Facebook网站上的市场推广活动的朋友，后来以7卢比的价格破了我之前创下的纪录。听起来很不可思议吧？更不可思议的还在后头，我后来还见到过有人把推广价格压到了2卢比。

3. “同理心”也很重要，优秀的管理者通常都具有同理心。他们会把员工当成平等的人而不是一种“资源”对待。我在前公司分别跟过两位风格迥异的上司：一位曾经在我请假早退去照顾女朋友时，问我她怎么样了；另一位则就算我请了好几天病假，他也不会问我怎么样了。相信我不说各位也知道我更喜欢和哪位上司共事。

4. 优秀的管理者明白微观管理无法设限。好的领导懂得自己不可能事事亲为，他会给你自主权，让你学会承担更多的责任。我刚毕业才一年的时候，上司Sameer就让我负责CouponDunia开发的一个新业务单元，CashBoss。没多久我就熟悉了这项业务，后来桌面版网站也由我负责。我所在的团队很有实力，我在里面学到了一条这辈子都用得上的道理：作为一名产品经理，广度和深度二者，你只能择其一而从之。刚进入产品部门，作为一名初级产品管理人员，你很可能要单独负责某个专题。这几个星期里，你可以自由分配时间完善自己的方案，不用与设计师频繁沟通。你有的是机会挖掘深度。然而一旦开始负责多项产品或者更大的项目之后，你就再没有多余的时间继续挖掘了，也不可能再一一分析每个微小的互动了，更不可能与工程师争论出一个最具伸缩性的方法。你必须在专注于自己更宏大的工作时，开始学会信任他人，信任他们的工作能力。你必须放弃挖掘深度，着眼广度。这也是很多快速扩展的公司必须要面对的重要问题。

5. 优秀的管理者擅长公开称赞他人，私下提出反馈意见。他们懂得如何防止员工卷入办公室政治，工作做得好就适当嘉奖，工作搞砸了也会提出批评，奖惩分明。如果上司可以帮员工处理掉部分事情，员工在工作时更有可能产生幸福感。我共事过的最优秀的管理者，不仅拥有强大的员工管理能力，同时也是能力超群的独立奉献者。我绝对没有吹嘘他们，他们本身就当得起这种评价。我欣赏他们，因为我也渴望成为他们那样的人。以前我做工程师时就总想着像我的技术主管那样，成为一名优秀的编码员。每当我需要帮助时，总是去叨扰主管，他们却不厌其烦。优秀的管理者都有一定的影响力，很少受制于权威。

6. 优秀的管理者通常都乐于倾听。他们愿意经常和同事面对面交谈。优秀的管理者会让员工觉得自己的观点也举足轻重。

7. 优秀的管理者都希望员工能展现出自己最好的一面。我的前上司Sameer跟我说了很多次，让我把Excel学好，我却总是拖着这件事。因为我总认为自己懂得很多工具，目前的水平完全够用。后来我才发现自己处理原始数据还是有点勉强，直到现任主管吩咐我花几小时把Excel弄明白。现在的我已经做透视表做的停不下来了！

8. 优秀的管理者拥有禅定般的冷静。他们从没有失控的时候，也绝不会表现出恐慌。事情搞砸了也不会马上想到要责怪别人。这也是我目前一直努力想要达到的目标：保持镇定。有这么循循善诱的上司引导，我一直觉得自己很幸运。

9. 优秀的管理者从来不会为了忙碌而忙碌。不像某些上司，总想让员工牺牲个人时间来就他们的方便，优秀的上司分得清轻重缓急，懂得如何合理自己的安排时间，同时也会尊重他人的日程安排。除了发生紧急事件，他们通常都准时参会，从不耽误员工一分一秒。