用户对伺服产品品牌的忠诚度依然比较高，更换产品品牌的频率较低。不过"更换"的数据同去年相比有所增长，表明市场上同类产品增多，可供客户选择的地变大。同时，由于市场情况不佳，不少用户在尽可能保证性能的情况下选择较低价产品，性价比是更换品牌的一大原因。
图表 31.与2012年相比，2013年更换伺服产品品牌的情况
数据来源：中自集团研究部
图表 32.有计划更换所用品牌的原因
图表33.无计划更用品牌的原因
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计划更换所用品牌的原因 |
提及率 |
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新品牌售后服务更及时，并完全遵照我们的要求；新品牌价格更低 |
71.4% |
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新品牌产品功能更强大，更能满足我的需求 |
61.3% |
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新产品能够提供更好的性价比 |
57.5% |
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新品牌能为我提供更好的售前支持（提供编程、系统集成、参与设计等） |
50.4% |
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新品牌产品性能更稳定、可靠 |
50.2% |
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新品牌能允许我们延期结算 |
31.8% |
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新品牌能为我定制功能或定制整个产品 |
17.9% |
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新品牌与我有更融洽的关系 |
17.8% |
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新品牌为更知名品牌 |
15.9% |
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新品牌操作更简便 |
10.5% |
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新品牌交货更及时 |
7.4% |
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领导决定的 |
2.2% |
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下游用户指定使用新品牌 |
2.0% |
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无计划更换所用品牌的原因 |
提及率 |
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在用品牌产品性能稳定、可靠 |
80.9% |
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在用品牌产品功能强大或足以满足需求 |
66.8% |
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在用品牌为我提供很好的售前支持（提供编程、系统集成、参与设计等） |
54.5% |
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在用品牌价格已经很好 |
26.6% |
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在用品牌交货及时 |
19.1% |
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在用品牌能为我定制功能或定制整个产品 |
18.9% |
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我与在用品牌已经建立稳定关系，没有特殊原因就不更换了 |
18.3% |
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在用品牌操作简便 |
11.0% |
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在用品牌能允许我们延期结算 |
9.8% |
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在用品牌为知名品牌 |
5.5% |
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我的下游用户指定使用现在的品牌，无法更换 |
5.2% |
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领导决定的 |
3.1% |
