Abstract: The performance evaluation of smart supply chain is feedback to the whole operation of supply chain, which plays an important role in enterprise management.The article focuses on the performance of smart supply chain.Taking the intelligent manufacturing industry as an example.Firstly, a set of evaluation index system of building material manufacturers is established,including five factors that affect supplier selection and 15 second-level judging factors.Secondly, the weights of the criterion layer and sub-criterion layer are calculated by MATLAB software.Finally, The fuzzy comprehensive evaluation model of supply chain performance is established,and we can compare and analyze the performance level of supply chain.
Key words: SmartSupply Chain Fuzzy comprehensive evaluation method Performance
【中图分类号】U492【文献标识码】B 文章编号1606-5123（2017）08-0000-00
1 引言
随着工业4.0和互联网+时代的到来，智能制造使得供应链得到更加充分的发展，智慧供应链管理对企业的发展越来越具有举足轻重的作用。但由于国内对智慧供应链研究较晚，各行业对智慧供应链管理的重视程度不够，未形成完善的绩效评估体系。很多企业的供应链绩效评估成效不大，是因为他们没有定期监控所制定的评估指标，甚至某些企业从未对供应链性能进行评估。因此，智能制造时代企业面临的严峻挑战是建立科学、全面的供应链绩效评价体系并实行。
科学全面的供应链评价体系能够严格控制管理过程，保证智慧供应链的快速发展。总之，完善的供应链绩效评价体系能了解供应链的运行状况，使供应链的业务流程得到优化，促进供应链在智能时代的迅速发展，对供应链管理具有重要意义。
2 智慧供应链绩效考核指标
“智慧供应链”是结合物联网技术和现代供应链管理的理论、方法和技术，在企业中和企业间构建的，实现供应链的智能化、网络化和自动化的技术与管理综合集成系
。
供应链绩效评价具有整体性，它不是单独反应某一节点企业的经营状况，而是综合反映整条供应链的运营状况，所以智慧供应链绩效评价指标体系必须建立在反应供应链运营状况各个方面的基础之上。传统供应链与智慧供应链有很大区别，智慧供应链的可视化和智能化更加明显，信息整合和成员协同性更强，因此，依据智慧供应链的特征，所选取一级指标主要包括5个：供应链运营可视化、供应链精敏化、信息治理、客户管理、供应链预警。
2.1 供应链运营可视化
智能制造使得智慧供应链运作更具可视化，可视化流程越完善，就越能有效地监控供应链各成员的运营状况，解决各种突发问题，实现供应链的高效率管理。供应链运营可视化主要分为以下三方面：
(1)流程处理可视化：指能够对订单处理、订单查收、订单实现、订单到账等实现全程监控。
(2)仓库可视化：指对存储、流通的物品进行可视化监控管理。
(3)物流追踪管理可视化：指对产品物流过程涉及的所有信息实现即时追踪。
2.2 供应链精敏化
高效精益化和智能敏捷化组合成供应链精敏化，这两种状态可在供应链运作中共同存在。精益供应链通常是高效率、低成本的。
(1)智能敏捷化：指供应链能快速响应和服务顾客，强调服务和速度。
(2)高效精益化：指供应链绩效能够实现总成本最优，强调效率和成本。
(3)柔性化：供应链柔性化是由客户需求个性化所造成，实现柔性化需要供应链上下游协同运作。
2.3 信息治理
智能经济时代，信息治理是智慧供应链的核心结构。信息网络使得供应链各成员信息得到最优的整合共享，实现供应链成员的更好的衔接与合作。
(1)信息获取力：指为了实现供应链高效运作借助何种技术手段获取有效信息资源的能力。倘若获取力薄弱，则会产生信息盲区。
(2)信息可控性：指安全运用信息并能确保信息可靠的能力。
(3)信息持续性：指持续产生运用信息的能力，高质量的信息更具有持续性。
2.4 客户管理
良好的客户关系管理能够使企业占据竞争主动权。企业应致力于满足核心顾客的需求，满足核心顾客的偏好，建立长期稳定的客户关系，有利于提升企业的综合价值。
(1)客户满意度：指客户对所提供服务或产品的满意程度。
(2)客户忠诚度：指客户对某一产品或服务产生好感后所重复购买的趋向。
(3)新客户争取率：指企业争取新客户的能力，反映了企业扩大市场占有率的能力。
2.5 供应链预警
完善的供应链预警体系能够保证供应链稳定运作，有效进行成本控制。实现高度智能化供应链需要建立贯穿供应链各环节、各主体、各层次的预警体系，轻松实现供应链活动的持续进行、质量稳定、成本可
。
(1)风险管理：指企业通过有效方式将风险减到最低的管理过程。
(2)成本可控：指企业根据预期目标将成本控制在一定范围内的管理能力。
(3)质量管理：指为了实现质量目标所进行的指挥和控制等管理活动。
3 模糊综合评价法在智慧供应链绩效中的应用
3.1 确定智慧供应链绩效评级指标集及评语集
依据工业4.0时代为背景，智能制造时代到来，中国的制造业得到了飞速的发展，本文将选择智能制造业来进行供应链绩效评价。通过模糊层次分析法对制造业的供应链绩效进行评估，以此评判其供应链绩效水平的高低。
3.2 确定权重
绩效评价指标已确立，通过构建优先关系矩阵，计算得到模糊一致矩阵如下：
再构建二级指标的优先关系矩阵，通过计算得到模糊一致矩阵，利用MATLAB软件计算权重，权重综合汇总如表1所示。
表1 权重汇总表
参考文献
[1]赵然,安刚,周永圣.浅谈智慧供应链的发展与构建[J].中国市场, 2015, 10:93-115.
[2]宋华.新兴技术与“产业供应链＋”—“互联网+”下的智慧供应链创新[J].学术前沿,2015,11:21-32
[3]钱建国.模糊综合评价法在新建货运站选址中的应用[J].铁道货运,2011,10:19-22.
作者简介
徐新新（1994-） 女 研究生 山东科技大学 研究方向：物流工程专业
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