1 引言

随着信息技术的发展以及2017年国务院发布的《国务院办公厅关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》，供应链新的政策风口形成，供应链已发展到与互联网、物联网深度融合的智慧供应链新阶段。智慧供应链的实现，需要供应链上各个节点的每个企业不断分析所处行业状态：优势、劣势、机遇和挑战，认清企业的发展方向，利用互联网结合各种新的信息技术和手段探索产业创新的战略，带动所有利益相关方的共同发展和进步。

2 概念定义

2.1 智慧供应链概念

倘若跟风追逐“互联网+”潮流，仅仅给企业自身贴上概念标签，简单地运用互联网技术进行产业发展，这样是无法使企业以及产业得到真正有效的发展。企业只有深入地结合新技术、新手段去改良和优化产业，借助于互联网、物联网、云计算、大数据这些新的技术创新和手段，融合进产业供应链管理中，才能实现更优化的运作方案，更高效的、运作效率、更开阔的服务空间、更透明的结构流程，提高效率，而且推动了产业的升级与发展，带来了新的效益。

从以下几个方面解读智慧供应链：首先，“互联网+”下的智慧供应链能够使企业利用智能信息系统及时对客户的真实需求信息和状态进行追踪和了解，进而提供更多的个性化服务。其次，智慧供应链借助互联网、物联网、云计算等创新性技术，其全部流程都能实现可视化，使得企业能及时了解各个环节的状态和活动，有效操控供应链的整体运营过程。再次，智慧供应链是柔性组织，具有强大的流程处理和智能反应能力。能够利用各个主体机构建立自身的供应链核心竞争力，进行供应链集成，计划和执行实时紧密相连，进一步实现其服务功能。最后，智慧供应链拥有良好的预警系统。能够对全流程进行监测，防范供应链中断以及其他各种风险，做到供应链智能敏捷化和高效精益化相结合，实现精敏化。智慧供应链的价值如图1所示。

2.2 智慧供应链与传统供应链的区别

(1)智慧供应链发展过程。智慧供应链是从传统供应链一步步发展而来，供应链已从1.0演进至5.0，五个阶段为：原始供应链、初级供应链、整合供应链、协同供应链、智慧供应链，逐渐转变为可调节、可感知、可视化。供应链发展的矩阵和发展流程分别如图2、图3所示。

(2)智慧供应链与传统供应链对比分析。对比分析智慧供应链与传统供应链可以发现，智慧供应链的技术渗透性相较于传统供应链更强，它主动采用新技术来管理过程；且其数据表现形式更倾向于移动可视工具，可视化、移动化的特征也更加明显；智慧供应链在考虑处理问题方面能够做到系统化、人机协调化，相较于传统供应链更加人性化。表1为智慧供应链与传统供应链对比。

表1 智慧供应链与传统供应链对比

智慧供应链的转变主要包括以下几个方面：第一，推式转变为拉式。智慧供应链的管理形态有了较大差别，它主要是利用新的信息技术，了解客户个性化需求，收集大量数据进行分析处理，把研发设计和产品生产紧密结合起来，更好地为客户提供个性化服务。第二，智慧供应链倾向于投入产出导向，而传统供应链更注重成本控制导向。“互联网+”背景下的供应链运营思路把投入产出作为核心考量，更加注重提升供应链整体效率。第三，智慧供应链注重培养核心竞争力。

供应链效率达到最大化的方式不是完全一体化，而是一体化和市场化相结合。搞清楚产业链中的核心业务，把非核心的环节交与外包公司或合作方解决，同时注重风险防范，建立健全的监管体系，与上下游形成良好的商业关系。

3 流程结构及发展趋势

3.1 当前供应链存在的问题

当前供应链存在的问题主要包括两大方面：信息的不对称性和时间的延迟性。只有找出供应链存在的瓶颈问题，分析成因，解决问题，持续改进，才能创造更加高效、敏捷的供应链。

(1)信息具有不对称性。信息不对称性主要包括：信息细化程度不对称、实时性不对称以及准确度不对称。首先，由于供应商、制造商、分销商各司其职，造成各个环节信息细化程度各异；其次，信息加工具有一定时间，供应链前端的企业可以及时掌握各种信息，但处于中后端企业由于时间差对信息的接收会存在一定的时间误差，从而造成信息的实时性不对称；最后，分销商和制造商出于利益关系可能不会为对方提供准确、全面的信息，以至于供应链各方掌握的信息准确度对称。

由于信息的不对称会使供应链各成员对市场信息了解不够充分准确，还会并将不对称的信息向供应链的上一级及下一级成员传递，造成信息逐级失真，最终导致供应链物流不一致，出现瓶颈。

(2)时间具有延迟性。时间的延迟性主要包括：信息延迟和物流延迟，时间延迟能造成供应链管理瓶颈。信息延迟是因客户的订货信息需较长时间才能传送到制造商而造成的，中途需经零售商、批发商处理。信息延迟分为三种：订单业务处理延迟，订货延迟以及邮寄延迟。物流延迟是因产品需较长时间才能交到顾客手中而造成的，中途需经批发商和零售商处理。物流延迟分为两种：交货延迟和运输延迟。

供应链中的牛鞭效应以及多级库存问题主要由于时间延迟和信息波动放大效应一起造成，这两种现象，导致供应链前后环境物流的不平衡，从而使整个供应链出现物流瓶颈环节。

3.2 智慧供应链流程结构（图3）

3.3 未来供应链发展新趋势

未来的智慧供应链将会更高度地结合物联网技术和现代供应链管理的理论、方法和技术，实现供应链的高效运作，保证供应链可靠运作。未来供应链发展新趋势主要包括以下几个方面：

(1)供应链计划需求更加精准化。需求计划、库存优化和采购计划构成供应链计划，受复杂的市场环境和计划难度的影响，各个企业可采用的适合自己的供应链计划模型较少，加上自身信息化程度不高，导致供应链计划不够完善精准。但是，供应链计划的精准化能够消供应链“牛鞭效应”，使供应链管理更加高效准确。未来软件厂商会不断提升创新能力，将会为企业提供更多更合适的精准供应链，再加上企业不断提高自身信息化水平，未来供应链计划会朝着精准、高效和敏捷的方向发展。

(2)更加注重商品设计和企划。目前的供应链后端效率远远大于前端，因为企业对前端的智能化投入升级不够，但未来产品设计开发、原材料采购等环节存在巨大的潜在空间，因此，企业应更加注重控制企划、生产和物流等节点的成本。企划方面应注意满足市场需求程度，加快开发速度，使库存损失降到最低；生产方面应注意自身掌握的生产工艺是否适合生产；物流方面应对节约空间、包装材料、运输等几方面对价注重。

(3)更加强调供应链的信息化、平台化。当今客户更加在乎产品的交付时间以及可能发生的意外，更加注重产品服务如：前期的预告和后期的可追溯、可查证。为了给客户提供更完善的服务，未来企业需具备内部与外部信息联动的能力，实现数据化管理、平台化、可移动化的管理，使客户及时以及适时的看到企业内部的有关产品的成本等内部信息，及时交流沟通。

(4)更加注重数据挖掘和知识挖掘。未来供应链管理会更加注重数据挖掘和知识挖掘工作，建立更为精确的供应链信息系统，企业能够跟方便地对数据进行整理分析，免遭信息泛滥的情况，利用不同的形式将准确的、及时的、有用的信息呈现给管理者。

4 智慧供应链建议

智慧供应链管理过程具有复杂性、多边性和动态性，智慧供应链的可持续发展可通过信息集中化处理和系统动态化管理来实现，进而提升应链管理的整体效率。从以下几个方面来分析如何打造智慧供应链：

4.1 重构企业个性化的智能战略

不同的企业具有不同的核心竞争力，因此同一智慧供应链不能适用于所有企业，每个企业需具有个性化的供应链发展方向。智慧供应链具有趋势，但无定式，所以企业需要根据核心竞争力来制定智慧供应链发展战略，并能适时调整组织战略，而此战略正是以后所有工作(采购策略、制造策略等)准则和引导，做出准确的判断和导入，从而使供应链的运营目标达到最优。 

4.2 重构智慧供应链平台

传统的供应链平台无法达到端到端的服务机制，横向合作伙伴很难联系，信息是零散的、单向的。智慧供应链平台是协同大数据战略整合客户、供应商、服务，订单、库存、计划等各个环节，管理者能够及时掌握供应链运营过程中的数据差异，从而及时进行进行自我反馈和调整，保证供应链整体的运作效率。

4.3 提供不同等级供应，满足客户个性化需求

大多数的企业很少把工作重心放在客户身上，只有少数企业与客户合作完成产品设计。在智慧供应链中，客户将与企业紧密联系，成为供应链的重要组成部分。供应链管理人员将更多的思考客户需求，并鼓励客户参与供应链系统的运行和管理，在整个产品生命周期都与客户紧密联系。

4.4 建立仿真能力与供应链预警 

传统供应链强调应急解决方案，采用流程模式进行预警。但智慧供应链更加注重对过程瓶颈进行早期识别和预警，从而尽快进行自我调整和预防，避免出现紧急情况。智能化的供应链将采取仿真模式，在仿真过程中快速发现瓶颈，提出预警，从而在生产之中解决瓶颈问题，保证供应链过程稳定、可靠。综上所述，可以从以上四个方面打造智慧供应链，提升供应链应链的可靠性，促进供应链的可持续发展。

5 结束语

只有每一个企业深入思考产业或行业的状态、挑战、阻碍，以及发展的规律和方向，把最新的技术或工具运用于现代管理中，才能促进智慧供应链的实现，真正带动产业、企业和所有利益相关方的共同发展和进步。

参考文献

[1]宋华.从“互联网+”看智慧供应链[J].二十一世纪商业评论,2015(08):22-23.

[2]黄敦高,吴雨婷.浅谈智慧供应链的构建[J].中国市场,2014(10):20-21.

[3]郭仁正.可视度智能供应链的构建[J].物流技术与应用,2015(03):87-88.

[4]蒋霁云,张旭辉.供应链物流瓶颈存在的原因分析[J].生产力研究,2008(07):141-143.

作者简介

徐新新 （1994-） 女 工学学士 硕士研究生在读 研究方向：物流系统规划与设计方向