Alarm management is a relatively new concept in automation. Although it appears to be very straightforward - "Got an alarm problem? Fix the alarm system." It's really not that simple. Alarms are a symptom, they're not the problem. The alarm system is a dumping ground for numerous operations and business issues. Researching alarm problems will lead to unexpected discoveries about the quality of control room information and the many reasons alarms misbehave.

引言

在自动化中，报警管理是相对新颖的概念。虽然它看起来非常简单——“报警有问题吗？改进报警系统。”，但是实际上它不简单。报警是一种症状，而不是问题。报警系统是许多运行和商务问题的集中。研究报警问题,你将会意外发现关于控制室信息的质量和误报警的许多原因。

 

太多的报警是一种症状，而不是问题

问题开始

操作员是工厂报警的最终“用户”。在控制室背景下，报警有意引起操作员对要求干涉的情形的注意。如果报警变得无用或使操作员分心，它们干扰操作员满足性能目标的能力。操作员，像任何人一样，能处理和响应有限的信息。报警必须集成到它们时间和能力上的所有其他要求。报警管理在人力信息能力的限制条件下创建一个规划和设计厂级信息传输的系统。

许多报警管理的成就集中在报警设置上。成功的报警管理集中在操作员总负荷和信息传输上。事实上，报警系统差的性能并不总是由报警系统差的设计引起。有许多其他的因素影响报警系统的能力。报警受维护、设计、生产环境甚至组织的商务影响。



在报警系统上的影响

有许多其他因素影响报警系统的设计和性能。一些是在控制范围内，一些我们无法控制。例如，我们能控制报警的临界点，但是我们不能预测泵的故障。我们把影响报警的这些项目分成四种：

① 运行环境

② 控制资产和设计

③ 管理目标

④ 生产环境



在每个种类中，成功地评价报警问题要求理解报警行为是怎样跟踪根源的。

 

运行环境

操作员理解工厂条件或期待干扰的能力的缺点通常促使报警系统的变化。如果干扰不能“看见”，系统将增加一个报警。在个别的基础上，并没有在这些报警中发现坏处，但是在批量中，它们是非常有害的。

按照这种方法研究报警问题的原因将引起许多问题，包括图形设计、导航、屏幕尺寸、控制室布局、归档、培训以及其他降低操作员效果的因素，还导致潜在的报警系统问题。

 

控制资产和设计

需要维护或超过寿命年限的设备使好的报警系统表现很差。如果做出的变更适应短期的条件，而不考虑实际结果或最好决定的识别，资产和控制性能在报警系统设计中将起消极作用而不是最容易或最小的花费。

按这种方法解决报警问题可能涉及取代或修理一个阀或传感器，或设计禁止不工作泵的报警逻辑。

 

管理目标

商务经理通常把报警视为提高重要问题或信息可视化简单的，低成本的选项。根据一次事故或最近的脱险，报警可作为安全措施的补充。管理人员可采用生产关键性能指标（KPI）以及在相关属性上设置报警。在任何案例中，不考虑额外报警的实际效果。

控制这个问题要求管理人员理解操作员意识的重要性和它对商务目标的贡献。当管理人员抓住报警实际上损害操作员满足性能目标的能力的方法时，他们更愿意接受操作员信息传输好的工程方法。

 

生产环境

在工厂运行中，实际的环境是一直变化的。在温度、湿度、风、电源、给料甚至人员上的变化都影响运行条件。好的设计和规划能补偿很多环境变化，然而，即使最好的设计也有缺陷。

当在响应环境变化中激活报警时，操作员应有能力决定原因，并被授权做出相应的调整。

 

操作员推迟响应

当考虑到影响报警系统设计和性能大量令人眼花缭乱的因素时，很明显，报警系统是激烈讨论的项目。如果运行项目组开始拒绝报警变化或抱怨报警情形，对话能快速降级关于谁或什么是对或错的争论。

 

报警管理在哪里最适应？

报警管理是提交和评论报警变化要求和评论报警性能的结构化过程，提供所有商务领域，包括运行，在报警系统设计中具有同等作用。



通过报警管理过程过滤报警系统潜在的变更从而确保它们很好地集成到总体运行环境中。在那个评论中，项目组将决定报警系统是否真正地有故障或报警系统是否有另外的原因导致误报警。

除了控制报警系统设计，报警管理通过建立报警性能要求和评估能激活变更。报警管理项目组以可控的，可测量的方法评估报警系统和报警配置从而建立报警系统的目标方法。

 

报警管理项目组

一个人管理一个报警系统是完全有可能的，然而，有关的当事人和涉及外交的数量鼓励建立各部门之间的项目组。项目组应代表已经影响的领域，受影响的领域和报警系统的变更。

因为报警管理集中在操作员负荷，运行管理人员对报警系统的设计和性能应有强大的影响。操作员应有机会讨论报警的变化和它们对控制室环境影响的实际结果。

 

现在能做什么？

操作员是工厂运行稳定性和性能的重要组成部分。因为他们负责应用直觉和推理运行，好的信息传输是他们成功的关键。在控制室报警的背景下，当他们工作去阻止异常情形和其他使工厂生产不能达到预期目标的状态时，报警应加强支持运行的工厂信息。报警管理能帮助确保把报警作为有价值的信息来源进行处理。

报警管理入门仅仅要求对概念和拒绝接受现状有基本的了解。有希望地是，你现在有实现和报警管理影响的正确评价以及准备讨论你项目组的问题。你能开始改进你工厂的报警的过程。几乎所有的报警管理成就都是通过评估活动数据去建立熟悉当前情形开始。主要专家进行的培训对恰当放置的基础也是有帮助的，这个基础对成功的报警管理过程是必需的。

要记住的是，报警管理更适合集成到企业工艺过程的通常练习中。报警管理从来没有真正地完成，它是维持控制室良好环境理所当然的一部分。

 

尝试一次！

作为一个建议，尝试挑选一个你知道的讨厌的报警并问，“为什么？”。跟踪报警的背景去发现报警变得有问题的原因。你在文档中的发现，你的对话和你干了什么改进报警。然后，你对报警管理涉及什么，项目组为什么形成和为什么它应变成企业工艺过程通常练习的一部分将有更好的理解。